Le pides a ChatGPT el teléfono de un proveedor, la fecha de un plazo o el artículo de una ley, y te lo da. Con seguridad, sin dudar, bien redactado. Y resulta que no existe. No es mala suerte tuya: es de las primeras cosas que la gente le pregunta a Google sobre él.
La respuesta corta, si tienes prisa
ChatGPT no consulta ninguna base de datos. Genera la respuesta palabra por palabra, eligiendo cada vez la que más probablemente viene después. Mientras el tema le resulta conocido, acierta. Cuando llega a algo que no sabe, no se calla ni te avisa: sigue generando. Y lo que sale suena exactamente igual de convincente que cuando acierta.
Ese es el peligro de verdad, y conviene decirlo claro: no se equivoca con dudas, se equivoca con aplomo. Un becario inseguro te dice «no estoy seguro». Este no.
Se arregla con dos cosas, y ninguna cuesta dinero: decirle expresamente que puede no saber —hay siete frases para eso, están más abajo— y leer tú lo que vaya a salir con tu nombre. Nada más. Si solo lees hasta aquí, ya te llevas lo importante.
Por qué pasa, en una imagen que lo explica
Imagina a alguien que ha leído media biblioteca y al que le prohíben decir «no lo sé». Le preguntas por un libro que no leyó, y como no puede callarse, te cuenta lo que encajaría: un título verosímil, un autor plausible, un año redondo. No te está mintiendo, porque mentir exige saber la verdad y ocultarla. Simplemente está completando el hueco con lo que suena bien.
A esto, en el sector, lo llaman alucinaciones. La palabra es fea y despista, porque suena a fallo raro y excepcional, y no lo es: es el funcionamiento normal de la herramienta llevado a un terreno donde no tiene datos. Por eso no se arregla esperando a la próxima versión.
Y aquí está el dato que más gente ignora: tampoco se arregla pagando. Las versiones de pago responden mejor, razonan más y se inventan menos cosas, pero se las siguen inventando. Le pasa a ChatGPT, le pasa a Gemini y le pasa a Claude. Si quieres ver en qué se diferencian de verdad para trabajar en español, lo comparamos una a una en ChatGPT, Claude o Gemini: cuál conviene para trabajar en español. Ninguna de las tres está libre de esto.
Que la gente lo sufre en cosas serias se ve en lo que teclea:
Fíjate en las tres últimas: fuentes, citas y referencias. Es decir, la propia prueba que le pides para verificar lo que dice. Pedirle «dime de dónde lo has sacado» ayuda, pero no basta por sí solo: también puede inventarse la fuente. La comprobación final la haces tú, abriendo el enlace.
Las 7 frases que lo evitan
Estas frases se añaden al final de tu encargo, tal cual. No son magia: le dan permiso explícito para no saber, que es justo lo que le falta por defecto.
1. «Si no lo sabes con seguridad, dilo. Prefiero un «no lo sé» a una respuesta inventada.»
La más importante de las siete, y la que casi nadie escribe. Le das permiso para no saber, y lo usa.
2. «Dime de dónde sacas cada dato.»
Cuando no puede decirlo, suele ser porque no lo tiene. Ojo: comprueba tú la fuente, no te fíes de que exista.
3. «Usa solo la información que te doy. No añadas nada por tu cuenta.»
Imprescindible cuando le pegas un texto tuyo para que lo resuma o lo reescriba.
4. «Antes de responder, pregúntame lo que necesites saber.»
Esta cambia el resultado por completo. En vez de rellenar huecos inventando, te pregunta.
5. «Revisa tu respuesta y dime qué partes no estás seguro de que sean correctas.»
Se la pides después de la respuesta. Señala sus propias dudas con una honestidad que sorprende.
6. «No des cifras, fechas ni nombres propios salvo que yo te los haya dado.»
El cortafuegos para lo que más se inventa: números, plazos y nombres.
7. «Explícamelo como si no supiera nada del tema, sin tecnicismos.»
Esta no evita errores: evita que te tragues algo que no has entendido. Lo que no entiendes, no lo puedes corregir.
El día que se inventó el teléfono de una clienta
Esto no es un ejemplo de manual. Probando los encargos de nuestra guía contra un modelo real, le pasamos una lista de clientes para ordenarla. En esa lista, Carmen no tenía teléfono: la casilla estaba vacía. La instrucción decía que dejara vacío lo que faltara.
Le puso un teléfono. Uno inventado, con el formato correcto, indistinguible de los demás. Si esa lista se hubiera usado para llamar a clientes, alguien habría marcado un número al azar.
La corrección que lo arregló fue esta, y la usamos desde entonces en todo encargo que maneje datos propios:
«El dato que no esté en mi lista se queda VACÍO. No lo deduzcas, no lo inventes y no pongas ejemplos. Al final dime qué datos faltan.»
Con esa frase dejó la casilla vacía y añadió una nota diciendo qué faltaba. La diferencia entre una agenda de clientes útil y una con un teléfono falso dentro es esa frase. Doce palabras.
Y ya que estamos: tres fallos más que no son inventarse cosas
Salieron de la misma tanda de pruebas. De quince encargos, trece fallaron por esto, y no por el contenido:
Se salta los números. Le pides una descripción de 700 caracteres y entrega 1.423. Le pides doce publicaciones y entrega cinco. La coletilla que lo arregla es «cuéntalos antes de responder y ajústate». Con ella: 352 caracteres y doce de doce. Sin ella, no.
Te devuelve el discurso de alrededor. «¡Claro que sí! Aquí tienes… Espero que te sirva. ¿Quieres que lo haga más corto?». No puedes copiar eso. Añade: «Dame solo el texto final, listo para copiar y pegar. Sin introducción, sin comentarios al final y sin darme varias opciones: una sola.» De quince respuestas, trece empezaban con «¡Claro!»; con esa frase, ninguna.
Mete asteriscos donde no van. Si el texto va a WhatsApp o a un formulario, añade «sin negritas ni asteriscos, texto plano». Por defecto te llena la respuesta de **asteriscos** que en WhatsApp se ven como asteriscos.
Lo que no funciona (y lo vas a leer por ahí)
- Pagar la versión de pago para que no se equivoque. Mejora, pero no lo elimina. Si estás pagando solo por eso, mira antes las alternativas gratuitas que de verdad funcionan.
- Decirle «no mientas» y quedarse tan ancho. No sabe que está mintiendo. Hay que decirle qué hacer cuando no sepa algo, que es distinto.
- Preguntarle si está seguro y creerte el «sí». Funciona la frase 5, que le pide señalar las partes dudosas. No funciona el «¿seguro?» a secas.
- Fiarte de que la fuente exista porque la ha escrito. Se inventa referencias con un formato impecable. Abre el enlace.
- Pedirle que se invente menos y a la vez que sea creativo. Para un texto de marketing quieres que invente; para un dato, no. Son encargos distintos y conviene separarlos: aquí van las que mejor escriben en español cuando lo que quieres es justo lo primero.
La regla que lo resume todo
Si te quedas con una sola cosa de este artículo, que sea esta: lo que vaya a salir de tu casa con tu nombre, lo lees tú antes. Un correo a un cliente, un presupuesto, un texto de tu web, una lista de teléfonos. La IA redacta; el que responde ante el cliente sigues siendo tú.
No es desconfianza, es el mismo criterio que aplicas con cualquiera que trabaje contigo: revisas antes de firmar. Con estas siete frases delante, la revisión pasa de leerlo todo con lupa a mirar dos o tres datos concretos. Ese es el ahorro real.
Y cuando ya no se te invente nada, lo siguiente es usarlo para lo que de verdad importa: atraer más clientes a tu negocio, que es donde empiezan todos estos encargos. Si trabajas por tu cuenta, aquí están las diez herramientas gratis que mejor le vienen a un autónomo, todas probadas.
Las 7 frases, en PDF
Las siete frases de arriba en dos páginas, con cuándo usar cada una y la octava para cuando manejes datos de clientes. Gratis, sin dar más que tu correo.
Lo que también pregunta la gente
¿Qué hago cuando ChatGPT se equivoca?
Díselo y corrige el encargo, no la respuesta. Si le dices «eso está mal» sin más, suele disculparse y darte otra versión igual de inventada. Lo que funciona es volver al encargo y añadirle la frase que faltaba: casi siempre la número 1 o la número 6 de la lista de arriba.
¿Cómo consigo que no invente cosas?
No hay un ajuste que apagar. Se consigue con dos cosas: darle permiso explícito para no saber —esa es la primera frase— y cerrarle el material con «usa solo la información que te doy». Con las dos juntas, la mayoría de las invenciones desaparecen.
¿Es fiable la información que da?
Para redactar, ordenar y reescribir, mucho. Para datos concretos —cifras, fechas, nombres, leyes, precios—, no sin comprobarlo. La regla práctica: si el dato va a salir de tu casa, lo verificas en la fuente.
¿Por qué se inventa estudios y citas que no existen?
Porque una referencia bibliográfica tiene un formato muy reconocible: autor, año, revista. Completar ese patrón le resulta fácil, aunque el trabajo no exista. Es donde más se equivoca y donde más caro sale, sobre todo si lo usas para trabajos académicos o informes.
¿Le pasa solo a ChatGPT?
No. Le pasa a Gemini y a Claude también, y a las versiones de pago de las tres. Cambia la frecuencia, no el fenómeno.
Y si quieres el cuadro completo —no solo por qué falla, sino qué sabe hacer bien y cómo pedírselo—, está en la guía «La inteligencia artificial desde cero para tu negocio», gratis y en PDF.
Una última cosa
Todo lo que has leído aquí está probado antes de escribirlo. El teléfono de Carmen es real, los 1.423 caracteres son reales y las trece respuestas que empezaban con «¡Claro!» también. Cuando algo falla, lo decimos: es lo único que nos diferencia de los mil artículos que explican qué son las alucinaciones sin haber visto ninguna.
Contenido elaborado con la asistencia tecnológica de AURA y supervisión editorial. Sobre IARanking → Fermín Sánchez es el responsable editorial de IARanking. Analizamos, comparamos y rankeamos herramientas de inteligencia artificial con criterio independiente, sin marketing, para ayudarte a elegir la IA que de verdad necesitas.